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【概要描述】首页 装修资讯 沪尚茗居徐泽宇：优化全链路，让装修不贫苦 沪尚茗居徐泽宇：优化全链路，让装修不贫苦 http://www.jiaju82.com 2023年03月16日10:19 家居装修资讯

编者案：2023开春，以实体出产、线下体验为主的家装消费市场于“铺开”的全新态势下迎来复苏。作为各人居行业的主要流量进口，家装将负担如何的财产助推作用？由网易家居携中国建玻会（上海）制造的“家装品建会”系列访谈聚焦上海优异装企，约请家装定见首脑，切脉行业新趋向，共话行业新成长。

“内卷”将成为家装行业常态，企业间的良性竞争可有用提高家装的产物品质与办事体验。沪尚茗居以“创举客户价值，实现客户口碑”为核，将有用举行家装的全链路优化。

----沪尚茗居总裁 徐泽宇

沪尚茗居徐泽宇（来历：网易家居）

假如不从客户价值出发，家装的全链路优化便掉去意思；

苦守“诚信+品质+客户承认”三板斧，将性价比做到极致；

扎根上海本土，将产物以及办事做出“声调”，制造高质量家装体验…

建立在2015年的沪尚茗居，是沪上家装市场公认的实力品牌。作为总体家装的践行者，沪尚茗居始终以实景样板房+明码标价的谋划模式，制造场景化的家居体验，并依托完美的办事系统，为消费者创举夸姣人居空间体验。

沪尚茗居总裁徐泽宇接管网易专访

2023年3月初，网易新闻|家居联袂中国建玻会（上海）结合筹谋的《家装品建会—新“装”上阵 真言2023》系列访谈走进沪尚茗居，网易家居履行主编罗会俊独家对于话沪尚茗居总裁徐泽宇，一同摸索沪尚茗居暗地里的发展故事。

【创举客户价值，实现客户口碑】

“创举客户价值，实现客户口碑”是沪尚茗居的焦点战略逻辑，对于在企业成长主要的有三点：诚信、品质、客户承认。

【网易】：正值2023开年，于“铺开”的全新����Ϸapp情况下，您觉得家装市场回暖是否较着？过往3年，受疫情打击，您企业从哪些方面练内功、连结战略定力？

【徐泽宇】：从总体形势来看，回暖迹象很是较着，同时消费者也比以往越发理性。今朝回暖历程是按部就班的，我信赖于将来，跟着政策激励以及经济复苏，装饰行业的市场远景会愈来愈好。

于过往三年疫情“双刃剑”的影响下，一方面公司运营面对压力，别的一方面也使咱们沉下心修炼内功、思索怎样更好的为客户创举价值，重塑企业内部治理模式，深度研讨产物研发以及改良客户体验，举行家装一体化的全链路优化。对于在沪尚茗居来讲，于已往三年，咱们于不停提高交付质量与办事体验的同时，还将家装与数字化举行联合，将该技能运用到设计、体验、办事、施工、售后、运营治理等模块中，去串联家装的各个主要环节，以更高效、环保、便捷、清楚的链路，不停的去迭代以及进级。

【网易】：沪尚茗居建立在2015年，现已经成为上海家装头部装企阵营的领军企业之一，并始终对峙实景样板房+明码标价的谋划模式，这暗地里的战略逻辑是甚么？

【徐泽宇】：焦点逻辑是“创举客户价值、实现客户口碑”。咱们以为，企业的成长主要的有三点：诚信、品质、客户承认，将产物质量以及性价比做到极致，然后去触达每个消费者，这是始终支撑着沪尚茗居实现稳健成长的焦点。

沪尚茗居始终于倡导高质量、低价格、不贫苦的装修办事，咱们制造上百套的实景样板间，提供“先体验再装修”的家装办事模式，所有的工艺质料看患上见摸患上着，提早还原装修后的效果，有用防止设计图与现实装修之间的差距，以此成立消费者对于在交付后的决定信念，并真正享遭到“好装修，不贫苦”的家装体验。与此同时，没有人材没法扩张，于人材造就上，咱们成立了企业年夜学，引入外部教诲机构，为人材造就打开通道。

【做上海市场要有“声调”】

结构存量市场，一于在成立企业的口碑，制造好口碑才会实现消费者复购；二于在有用营销，营销上降本增效，是每个企业要去细心研究的。

【网易】：作为房地产的下流，家装也随之由增量时代转向存量时代，您以为，增量以及存量的竞争模式有哪些素质差别？沪尚茗居怎样结构存量市场？

【徐泽宇】：增量到存量的改变，就是由卖方市场进入到买方市场。最近几年束装市场的变迁也出现于两方面：一是消费真个需求进级，同时消费人群也出现年青化，另外一方面渠道以及品牌的多元化，对于在整个行业都迎来了极年夜的应战。

沪尚茗居结构存量市场，一是成立企业口碑，制造好口碑才会实现消费者复购，二于在有用的营销。咱们一直缭绕客户需求去创举价值，经由过程实景展示，用更邃密更严苛的尺度要求本身，连结立异的同时，以“诚心诚意为家办事”为宗旨，固守诚信，用高质量去回馈客户。

【网易】：年青一代消费群体对于质量糊口的存眷与需求不停爬升，沪尚茗居靠甚么来圈粉Z时代，满意他们的个性化需求？

【徐泽宇】：年青群体正于成为家装消费的重要客群，想满意年青消费者的需求，需要从产物的年青化上发力，好比产物的设计上、智能化、多元化方面，尤为是要看重内部办事的尺度化。

于优化家装体验上，沪尚茗居哄骗数字科技，将办事转移到线长进行。也就是，原本需要到线下门店才气看样板房，到此刻至线上VR实景探店，随时随地实现“进店”体验。于渠道触达上，咱们从原本以线下为主的渠道发卖，拓展至各年夜流量平台的线上直播，晋升与客户的线上互动，让消费者深居简出就能看装修定装修；同时不停进级实景样板间，融入更多潮水元素，全方位满意年青群体需求。

【网易】：从渠道层面看，愈来愈多建材企业将家装渠道提到战略职位地方，于您看来，部品企业与装企该怎样共融共生？沪尚茗居于怎样制造供给链体系？

【徐泽宇】：“制造彼此相信、平等的战略伙伴瓜葛”，这句话对于沪尚茗居采购系统的运营很是要害。咱们的集采模式是间接从工场采购产物，省去许多中间环节，将产物成本节制于较低的区间，咱们另有年夜量的仓储空间，可以囤积部门价格年年上涨的产物以及质料，为消费者带来更高的性价比。

咱们会制订更严酷的尺度去筛选咱们的供给商，制造绿色环保的供给链，包管质料的保险与质量，并与一线建材以及知名家具品牌互助进一步战略进级，一路共立异的家装体验模式，配合为客户制造一个完备的家，实现1+1＞2的效果。

【网易】：本次访谈咱们联袂中国建玻会（上海）结合制造，该展会致力制造中国的“国际高端定制平台”，您怎样对待展会平台对于家居渠道的赋能作用？若华北、华南的部品企业进军上海家装市场，您有哪些提议？

【徐泽宇】：展会平台可以与家居成长同频共振，为家居财产的转型进级付与强盛推力，好比协助企业增强品牌筹谋以及宣传，指导家居品牌立异营销流传模式，晋升消费者对于家居品牌的承认度以及忠诚度，促成家居企业成长。

部品企业进军上海家装市场，我以为最焦点的因素是要相识上海本土消费者的需求，好比产物以及办事要有声调，要更看重细节等，并结合上海的头部装企，缭绕用户去制造高品质产物以及办事，创举彼此相信、平等、双赢的战略伙伴瓜葛。

【“内卷”将成为行业常态】

‘内卷’将会成为家装行业肯定碰面临的词，但对于在企业与消费者而言，这并不是一件坏事，企业之间的良性竞争可以有用提高家装的产物品质与办事体验。

【网易】：各人居交融时代，您感觉将来上海家装财产三到五年内会迎来哪些厘革进级？

【徐泽宇】：从经济形势来看，我以为接下来上海市场会处在并存的状况，不会有独角兽企业呈现。各人居时代，一站式的束装模式愈来愈遭到消费者的青睐，可能会有更多的企业插手这条赛道，面临加重的竞争压力，‘内卷’将会成为家装行业肯定碰面临的一个词，但对于在企业与消费者而言，这其实不是一件坏事，企业之间的良性竞争可以有用提高家装的产物品质与办事体验。

消费者对于“夸姣家”神驰是永恒稳定的，我以为只有心中装着消费者，企业就没有危害。深度洞察消费者当下的需求，联合自身的基因，创举合适企业的差异化焦点竞争力，实事求是，坚定的走下去。

【网易】：于可预感的3-5年，沪尚茗居的发力重点以及战略计划能否扼要吐露？

【徐泽宇】：将来五年照旧要以客户为本，为客户创举价值，实现精良的行业口碑，由于作为装企，假如不克不及从客户的价值出发，那末前端营销、设计、施工、采购到售后办事就不克不及实现全链路。沪尚茗居始终对峙自相矛盾，每一个人都要缭绕公司的战略去步履，把客户办事放于第一名。沪尚茗居始终于不停更新迭代，今朝咱们的营销逻辑、客户体验、门店设置装备摆设都于投入年夜量资金举行不停优化，这后面不但纯是某一个支点以及细节，而是一个体系化的项目。

将来，沪尚茗居也将重点开展以“成立用户口碑为焦点”的战略计划，用现实步履，适应市场变迁，为消费者提供超预期的产物与办事。于设计、施工、选材、售后等各个环节严酷要求本身，连续优化家装历程中的各个环节；将高品质落实到每一一位员工、每一一处细节，晋升交付质量，让消费者真正享遭到“好装修不贫苦”的家装体验，并连续制造品牌口碑，晋升品牌价值。

【网易】：好的，感激徐总接管网易采访，也期待沪尚茗居成长愈来愈好。

▽ 出色花絮以及视频不雅点，连续更新中：

沪尚茗居（来历：网易家居）